Conditions générales d'utilisation de l'espace Paradiggm
Version du 5 novembre 2026.
1. Objet
Les présentes conditions encadrent l'utilisation de l'espace en ligne Paradiggm (paradiggm.com/espace), ci-après « l'Espace », édité par PARADIGGM, société par actions simplifiée au capital de [montant] euros, siège social 49 avenue des Écoles, 93290 Tremblay-en-France, RCS [ville] [SIREN], contact@paradiggm.com, ci-après « Paradiggm ».
Elles complètent le contrat de prestation et les conditions générales de vente signés par le client. En cas de contradiction, le contrat prévaut.
2. Qui peut utiliser l'Espace
L'Espace est réservé aux professionnels :
- les clients de Paradiggm et les collaborateurs qu'ils invitent ;
- les agents et intervenants qui travaillent sur les missions de Paradiggm.
L'accès est inclus dans les prestations du client. Il n'est pas facturé à part.
3. Création et sécurité des comptes
Paradiggm crée le compte du client. Le client peut inviter ses collaborateurs ; il choisit qui il invite et répond de l'usage de leurs comptes. Il retire l'accès d'une personne qui quitte son entreprise.
Chaque compte est personnel. La connexion se fait par un lien envoyé par email ou par mot de passe. L'utilisateur garde ses accès confidentiels et prévient Paradiggm sans délai en cas de perte ou d'usage suspect.
4. Ce que propose l'Espace
Selon la mission : suivi des entreprises contactées et des rendez-vous, fiches de préparation, messages de prospection à valider, comptes rendus et rapports, documents, factures, exports des données, notifications par email et, le cas échéant, par SMS. Paradiggm peut faire évoluer ces fonctions.
5. Bon usage
L'utilisateur s'engage à utiliser l'Espace pour les seuls besoins de la mission, à ne pas tenter d'accéder aux données d'autres clients, à ne pas perturber son fonctionnement et à ne pas extraire les données autrement que par les exports prévus.
6. Fichiers déposés
Le client peut déposer des fichiers utiles à la mission (offre, tarifs, liste des clients à exclure). L'espace de stockage est limité à 500 Mo par client, sauf accord différent. Le client garantit qu'il a le droit de transmettre ces fichiers et qu'ils ne contiennent rien d'illicite.
7. Disponibilité
Paradiggm fait ses meilleurs efforts pour que l'Espace soit accessible en permanence, sans garantie de disponibilité chiffrée. Des interruptions peuvent avoir lieu pour maintenance ou en cas de panne de l'hébergeur. L'indisponibilité de l'Espace ne suspend pas la mission elle-même.
8. Données personnelles
Comptes des utilisateurs. Paradiggm est responsable du traitement des données de compte (nom, email, téléphone, connexions) pour donner accès à l'Espace et en assurer la sécurité.
Données des prospects. Pour les données que le client fournit, Paradiggm agit comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, selon l'accord de traitement annexé au contrat.
Hébergement. L'Espace est hébergé par Hostinger, [centre de données à confirmer dans l'Union européenne].
Durées de conservation.
- Comptes : pendant la relation. À la fin d'une mission, les accès sont désactivés et le dossier du client est conservé pour une éventuelle nouvelle collaboration, sauf demande de suppression.
- Données des prospects : supprimées ou rendues anonymes au plus tard 3 ans après le dernier contact.
- Factures : 10 ans, comme l'exige la loi.
- Journal des connexions : 12 mois.
Vos droits. Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité, en écrivant à contact@paradiggm.com. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.
9. Cookies
L'Espace utilise un seul cookie, nécessaire à la connexion. Le choix du thème clair ou sombre est gardé dans votre navigateur. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience n'est utilisé dans l'Espace.
10. Outils d'intelligence artificielle
Paradiggm peut utiliser des outils d'intelligence artificielle pour préparer des messages, des comptes rendus ou des rapports. Ces contenus sont relus par l'équipe avant d'être transmis, dans le respect de la confidentialité et du RGPD, et uniquement pour l'exécution de la mission.
11. Factures impayées
En cas de retard de paiement, le client reçoit des relances automatiques par email et, le cas échéant, par SMS. Quinze jours après l'échéance, l'Espace peut passer en lecture seule jusqu'au paiement. Ces mesures s'ajoutent aux droits prévus par le contrat et les conditions générales de vente.
12. Propriété
L'Espace, ses méthodes, ses textes et son code appartiennent à Paradiggm. Le client reste propriétaire de ses données et peut les exporter à tout moment depuis l'Espace.
13. Fin de l'accès
L'accès prend fin avec le contrat, ou plus tôt en cas de manquement grave à ces conditions. Le client peut demander l'export ou la suppression de ses données en écrivant à contact@paradiggm.com.
14. Responsabilité
La responsabilité de Paradiggm est limitée dans les conditions prévues au contrat. Elle ne répond pas d'un dommage causé par une utilisation non conforme de l'Espace ou par la divulgation des accès d'un utilisateur.
15. Modification des conditions
Paradiggm peut modifier ces conditions. La nouvelle version est présentée à la connexion suivante et doit être acceptée pour continuer à utiliser l'Espace.
16. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. Les parties cherchent d'abord une solution amiable. À défaut, le litige relève des juridictions prévues au contrat.